Calendario de conservación
Documento original: 25 de julio de 2026 · Versión en español revisada el 31 de octubre de 2026
Esta versión permite consultar la política del servicio en español. Consultar el documento original en inglés.
Estos son los períodos de conservación publicados para cada tipo de información del servicio.
Solicitar la eliminación de la cuenta
Puede solicitarla desde Ajustes → Su cuenta. Confirmamos por correo y respondemos en un mes conforme al UK GDPR. La solicitud queda registrada; no elimina inmediatamente la cuenta y puede retirarse respondiendo al correo.
Al cerrar la cuenta, el acceso se desactiva y la cuenta permanece recuperable 30 días para poder resolver solicitudes erróneas o no autorizadas. Transcurrido ese tiempo se eliminan permanentemente nombre, correo, contraseña y segundo factor de la cuenta y se envía confirmación.
Los registros que el negocio está obligado a conservar no se eliminan automáticamente. Si el negocio es responsable del registro de personal o de lecturas firmadas, esos registros pueden seguir mostrando su nombre: dirija la solicitud al negocio. Lo que ProCafe conserva de usted como titular de cuenta sí se elimina.
Cuando existe una obligación de conservación por reclamación, investigación o solicitud de una autoridad, la supresión espera hasta que finalice. La solicitud permanece abierta y se tramita después sin necesidad de repetirla. Las copias caducan según el calendario. Si es miembro del personal, su empleador es responsable y ProCafe sigue sus instrucciones.
Operador del servicio
ProCafe — Serdar Kahraman, empresario individual
Cleekim DriveEH15 3QP EdinburghReino UnidoContacto: support@procafe.app
| Datos | Conservación | Notas |
|---|---|---|
| Datos operativos y del personal en uso | Durante la vida de la cuenta | La supresión anticipada se gestiona mediante una solicitud de derechos, normalmente al negocio, y puede estar sujeta a auditoría o conservación legal. |
| Pruebas de asistencia y preparación de nóminas | Vida de la cuenta, según instrucciones y conservación lícita | Incluye coordenadas, precisión y fotos de entrada activadas por el propietario, pausas, correcciones, aprobaciones y tarifas base o extra capturadas. La caducidad de un enlace de carga no elimina una prueba completada. |
| Expedientes privados y pruebas contractuales | Vida de la cuenta, con revisión manual por el negocio | Contactos, documentos del derecho a trabajar y revisiones, nóminas, versiones inmutables de perfil o contrato y justificantes de firma. La fecha de conservación registrada sirve para revisión manual; no borra automáticamente el registro ni versiones anteriores. Las solicitudes de derechos y la conservación lícita siguen siendo aplicables. |
| Mensajes del equipo y estado de lectura | Vida de la cuenta, según instrucciones y conservación lícita | Retirar la pertenencia impide el acceso posterior; no borra automáticamente la conversación ni registros de otros participantes. Los envíos móviles pendientes permanecen hasta enviarse o borrarse del dispositivo. |
| Cuenta cerrada antes de suprimir datos | 30 días desde el cierre | Recuperable si la solicitud fue un error o no estaba autorizada; después se eliminan los datos personales de la cuenta. |
| Constancia de la solicitud de eliminación | 6 años | Solicitud, plazo y resultado como evidencia de respuesta, sin nombre ni correo después de eliminar la cuenta. |
| Registros alimentarios y auditoría | Mientras la cuenta está activa; exportables al cierre | Se ofrecen exportaciones para que el negocio conserve su copia. |
| Datos de cuenta y facturación | 6 años después del cierre cuando sea legalmente necesario | ProCafe como responsable; obligaciones fiscales o contables. |
| Correspondencia de soporte | 24 meses | Resolución de incidencias e historial del servicio. |
| Registros de solicitudes y seguridad | 90 días; después se eliminan | Los registros de solicitudes y seguridad son distintos de los datos del personal y operativos anteriores. Evite incluir detalles médicos u otros datos sensibles innecesarios. |
| Copias de seguridad | Ventana móvil de 30 días | Las eliminaciones de la base activa se reflejan al caducar las copias. |
| Caché y cola del móvil | Cola hasta sincronizar; caché hasta limpieza o borrado del dispositivo | Datos separados por usuario y negocio. Cerrar sesión y borrar el dispositivo elimina los datos locales. |