Condiciones del servicio

El servicio

ProCafe ayuda a organizar turnos, tareas diarias, registros y rutinas del equipo, incluidos registros de seguridad alimentaria. Es una herramienta de operaciones y documentación. Apoya el trabajo del negocio, pero no lo certifica, no garantiza el cumplimiento normativo ni sustituye sus responsabilidades y criterio.

Prueba gratuita

Las nuevas organizaciones comienzan con una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta, que incluye Core y las funciones Pro donde Pro está disponible. Después de la prueba, las funciones Pro requieren un plan Pro de pago. La transferencia de registros en papel exige una suscripción de pago activa y queda excluida de la prueba.

Si termina la prueba sin suscripción, la cuenta pasa a solo lectura: puede consultar y exportar registros, pero no añadir otros hasta contratar. Si no se suscribe en los 30 días siguientes al fin de la prueba, eliminamos la cuenta y sus datos, tras avisar por correo al titular cuando termina la prueba, 7 días antes y 1 día antes de la eliminación. Los datos se conservan según el Calendario de conservación.

Sus datos

Los registros pertenecen al negocio. Turnos, lecturas, controles, documentos y contenidos introducidos por usted o el equipo siguen siendo suyos.

Nos concede únicamente la licencia necesaria para alojar, tratar, respaldar y mostrar esos contenidos al prestar el servicio. Puede exportar registros en los formatos disponibles en el producto.

Su cuenta

Proteja sus credenciales y evite compartir un inicio de sesión. Usted es responsable de los datos del personal que introduce y de disponer de una base para tratarlos. Utilice el servicio legalmente, sin usos indebidos, interferencias ni intentos de vulnerar su seguridad.

Precios y pagos

Stripe procesa los pagos y recibe directamente los datos de tarjeta. ProCafe no almacena esos datos. Los precios actuales se muestran en el sitio.

La política de facturación publicada indica que ProCafe no cobra IVA mientras no esté registrado a efectos de IVA; los precios se muestran sin IVA. Si pasa a ser aplicable, ProCafe se reserva el derecho de añadirlo desde un período futuro, avisando previamente y sin aplicarlo con carácter retroactivo.

La facturación es anticipada, mensual o anual, según elija al pagar. El pago anual cuesta el precio de diez meses por doce meses. Puede cancelar una suscripción y conservar acceso hasta el final del período pagado; un plan anual cancelado antes de tiempo sigue activo hasta el final del año pagado. No se reembolsan meses ni años parcialmente utilizados salvo exigencia legal o un problema material atribuible a ProCafe; en ese caso, contacte con soporte.

En el sitio web de ProCafe, el propietario puede revisar el cambio de una suscripción apta. La vista previa muestra plan, periodo, locales, moneda, impuestos, prorrateo, créditos e importe a pagar antes de confirmar expresamente. Revisar un cambio no modifica el acceso, no cambia el precio de una suscripción sin modificaciones ni inicia una segunda suscripción.

Las mejoras de plan y, en el mismo plan, el cambio de pago mensual a anual entran en vigor tras confirmar el pago requerido. Las reducciones de plan y, en el mismo plan, el cambio de pago anual a mensual comienzan en la siguiente renovación. La vista previa indica la fecha; una reducción programada puede cancelarse antes de que entre en vigor.

Las licencias manuales, los contratos personalizados y los descuentos o estados del proveedor no compatibles requieren ayuda de soporte para conservar las condiciones acordadas. Un cambio de plan no borra los registros históricos; el acceso y las exportaciones siguen sujetos a los permisos y a la política de conservación publicada.

Si cambian los precios, avisaremos a las suscripciones existentes con antelación razonable y aplicaremos el cambio desde un período futuro, nunca retroactivamente.

Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible y fiable, sin prometer un tiempo de actividad concreto en esta versión. El móvil permite capturas cotidianas compatibles sin conexión y las sincroniza después.

Protección de datos

La Política de privacidad explica el tratamiento de datos personales. Cuando ProCafe actúa como encargado, se aplica el Acuerdo de tratamiento de datos.

Responsabilidad

Estas condiciones no limitan responsabilidades que la ley prohíba limitar, como las derivadas de muerte o lesiones por negligencia o de fraude. En lo demás, dentro de lo permitido por la ley, ProCafe se ofrece tal cual, no responde de pérdidas indirectas o consecuentes y su responsabilidad total relacionada con el servicio se limita a las cuotas pagadas en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

El negocio sigue siendo responsable de sus obligaciones de seguridad alimentaria, empleo y regulación. ProCafe registra y organiza; no asume el cumplimiento de esas obligaciones por usted.

Terminación

Puede dejar de utilizar ProCafe en cualquier momento. Podemos suspender o finalizar el acceso por incumplimientos graves o reiterados. Al cerrar, puede exportar sus registros y los datos se gestionan conforme al Calendario de conservación.

Ley aplicable y contacto

Las condiciones publicadas se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, sin excluir normas imperativas que resulten aplicables. Para consultas, escriba a support@procafe.app.