Contactar con soporte
Facilite el contexto necesario para investigar un problema.
Actualizado el 12 de septiembre de 2026
Abra la opción de ayuda de la aplicación o escriba a support@procafe.app. Puede describir el problema en español.
- Indique la organización y el local afectados, sin enviar datos personales innecesarios.
- Describa lo que intentaba hacer, el resultado esperado y el mensaje que aparece.
- Incluya fecha, hora, zona horaria, versión de la aplicación y tipo de dispositivo.
- Si afecta a registros sin conexión, indique si siguen en la cola. No borre los datos del dispositivo.
- No envíe contraseñas, códigos de recuperación ni claves de sensores.
Si una incidencia afecta a alimentos, actúe según su procedimiento de seguridad alimentaria mientras se investiga la aplicación. Soporte técnico no puede decidir si un alimento concreto es apto para consumo.