Incidents et refus

1. Toute personne de l'équipe peut signaler un incident depuis son téléphone, tant que les détails sont frais.
2. Joignez les actions menées au fur et à mesure.
3. Un responsable examine et clôture avec une note — le dossier complet est conservé.

Les accidents susceptibles de devoir être déclarés peuvent être marqués pour suivi. La déclaration aux autorités reste votre responsabilité.

Consignez les refus de service ou d'entrée — ce qui s'est passé, qui l'a géré, ce qui a été fait — pour disposer d'une trace datée plutôt que d'un souvenir. Les entrées sensibles peuvent être réservées aux responsables.

• Incidents et accidents — présentation de la fonctionnalité
• Registre des refus — présentation de la fonctionnalité