Avis de confidentialité

Responsabilité et contact

ProCafe est exploité par Serdar K. Adresse postale : Cleekim Drive, EH15 3QP, Edinburgh, UK. Contact : support@procafe.app.

Le café détermine les fins des registres du personnel et d’exploitation; ProCafe les traite selon ses instructions documentées. ProCafe est responsable de ses propres données de compte, facturation, assistance, consentement, sécurité et audit. Le responsable des demandes de confidentialité est Serdar K., joignable à support@procafe.app; indiquez « Confidentialité ».

Les exigences canadiennes applicables comprennent la LPRPDE et les lois provinciales du secteur privé selon l’activité et le territoire. Nos obligations britanniques existantes s’appliquent aussi lorsqu’elles sont pertinentes. Un fondement juridique britannique ne remplace pas le consentement ou une autre exigence canadienne applicable.

Renseignements et fins

Nous utilisons le nom, le courriel et le hachage du mot de passe pour créer et protéger l’accès. Nous conservons pour le café les noms du personnel, quarts, absences, relevés, documents et autres données d’exploitation. Stripe traite les paiements et factures; ProCafe ne reçoit ni ne conserve les numéros complets de carte. Les échanges d’assistance et journaux limités de sécurité servent à résoudre les problèmes et protéger le service.

Fournissez seulement les données nécessaires. Nous ne demandons pas de détails de santé ou autres renseignements sensibles dans les champs libres. S’ils atteignent des données sous notre responsabilité, nous cherchons à les retirer ou les supprimer lorsque possible.

Analyse et marketing facultatifs

Les témoins nécessaires de session et facultatifs d’appareil de confiance soutiennent la connexion. Sur les pages publiques seulement, Google Analytics fonctionne après consentement à l’analyse. Un choix Marketing distinct contrôle Meta Pixel et les mesures Conversions API liées au consentement, lorsqu’ils sont configurés. Ils ne sont pas chargés dans les pages d’exploitation connectées ni l’administration interne. Nous ne vendons pas de renseignements personnels.

Les événements Meta consentis peuvent inclure les identifiants de navigateur ou de clic, identifiants de compte hachés, adresse IP, agent de navigateur, heure et page source. Ils excluent les mots de passe et registres d’exploitation. Vous pouvez retirer séparément Analyse et Marketing dans les préférences de témoins. Ce choix publicitaire ne vous abonne pas aux courriels promotionnels.

Hébergement et traitement international

L’application et la base sont hébergées en Allemagne, dans l’Union européenne. Les sauvegardes chiffrées sont conservées chez un fournisseur distinct en région UE. La liste des destinataires décrit les paiements, courriels, suivi d’erreurs et mesures publiques consenties; certains traitements ont lieu aux États-Unis. La prise en charge du Canada ne signifie pas un hébergement canadien.

Les renseignements traités à l’étranger peuvent être accessibles légalement aux tribunaux et autorités policières ou de sécurité nationale de ce territoire. Les garanties contractuelles ne suppriment pas ces lois. Consultez l’accord de traitement et les destinataires. L’entreprise demeure responsable de l’externalisation; au Québec, elle doit évaluer les exigences d’évaluation des facteurs de vie privée et d’entente écrite avant l’envoi hors Québec.

Conservation, accès et rectification

Le calendrier indique les durées et la suppression. Vous pouvez demander l’accès, la rectification, les fins et communications, ou soulever une préoccupation à support@procafe.app. Le retrait d’un consentement facultatif vaut pour l’avenir; le traitement nécessaire au service ou à la conservation légale peut continuer. Les demandes sur les registres de l’employeur lui sont généralement adressées, ProCafe l’aidant selon ses instructions.

Nous répondons dans le délai légal applicable. Une demande d’accès LPRPDE exige normalement une réponse sous 30 jours civils; une prolongation nécessite un motif permis et l’avis requis. Vous pouvez porter plainte au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou à l’autorité provinciale compétente, dont la Commission d’accès à l’information du Québec, ou à l’ICO britannique lorsque son droit s’applique.

Incidents de confidentialité

Nous appliquons les contrôles d’accès et de sécurité appropriés et avisons les organisations clientes touchées sans retard injustifié. Nous évaluons et exécutons les obligations légales de déclaration, d’avis aux personnes et de registre d’incidents; les seuils et délais canadiens sont examinés séparément de la règle britannique de 72 heures. Signalez un problème à support@procafe.app sans données sensibles inutiles.